Wat is de retour termijn?
Items (niet gedragen & met prijskaartje) kunnen binnen 14 kalenderdagen geretourneerd worden. Wij tellen vanaf het pakketje bij u geleverd werd, geleverd in een afhaalpunt/locker of vanaf het moment het klaarligt in onze winkel.
Hoe en binnen welke termijn wordt mijn retour verzending verwerkt?
Van zodra we uw pakketje ontvangen hebben, verwerken we deze binnen de 14 kalenderdagen. Indien we uw retour binnen de 14 kalenderdagen ontvangen hebben, zullen we het bedrag (excl. verzendingskosten) terugstorten op de kaart waarmee je online betaald had.
Indien je met een cadeaubon/waardebon/kortingscode betaald hebt, zal je geen geld ontvangen maar opnieuw een bon/waardebon/kortingscode die een jaar geldig is en die je dan voor je volgende aankoop kunt gebruiken.
Indien je retour later dan 14 kalenderdagen bij ons geleverd werd, ontvang je geen geld maar een waardebon in de plaats die geldig blijft tot het einde van het jaar waarin de aankoop gebeurde. Retours na 20 dagen kunnen we niet meer accepteren, noch terugbetalen.
Let op: Het retour formulier MOET ingevuld zijn en mee opgestuurd worden in uw retour pakket. Indien we dit niet ontvangen hebben of het is niet ingevuld, kunnen we geen terugbetaling garanderen!
Download hier het retour formulier
Zijn de retour kosten voor eigen rekening?
Ja, deze zijn voor eigen rekening. Je kan gemakkelijk een retour etiket aanmaken op de site van Bpost of eentje aanvragen in een postkantoor.
Kan ik mijn items retourneren in de winkel?
Je kan gratis retourneren in de winkel. Dit moet ook binnen de 14 kalenderdagen gebeuren.
Dress DT
Europalaan 19
1600 Sint-Pieters-Leeuw